04-2: SOP a klientske pipeline workflows

Pre koho: Marketingové agentúry, freelanceri, in-house tímy s viacerými klientmi | Náročnosť: Začiatočník → Expert | Čas: ~55 min | Predpoklady: Absolvovaný modul 04-1 (architektúra agentúry), základná znalosť Claude Code a subagentov

---

Čo sa naučíš

• Napísať SOP (Standard Operating Procedure, teda štandardný operačný postup) tak, aby ju agent dodržal bez odchýlky
• Premeniť SOP na opakovateľný skill, ktorý vieš spustiť jedným príkazom
• Postaviť štyri kľúčové pipeline pre agentúru: onboarding klienta, mesačný content cyklus, kampaňový launch, reporting cyklus
• Rozbiť brief klienta na work-breakdown pomocou adgent-project-manager
• Previesť kompletný mesačný retainer pre BrewLab: od dňa 1 do dňa 30: vrátane konkrétnych agentov, vstupov a výstupov

---

1. Prečo SOP pred agentmi: nie po nich

🟢 ZAČIATOČNÍK

Väčšina ľudí nasadí agentov a potom sa čuduje, že výstup je zakaždým iný. Dôvod je jednoduchý: agent nemá kontext, robí to, čo pochopí z promptu, nie čo vyžadujú tvoje interné štandardy.

SOP (Standard Operating Procedure) je dokument, ktorý hovorí: toto robíme vždy takto, v tomto poradí, s týmito vstupmi a výstupmi. Pre ľudský tím je to smernica. Pre agentov je to systémový prompt, záväzný zákon.

Bez SOP: agent vygeneruje post s iným štýlom, než zodpovedá brand voice, zabudne pridať UTM (Urchin Tracking Module, sledovací parameter URL), alebo pošle klientovi súbor bez korektúry.

So SOP: každý krok má vstup, výstup a quality gate (kontrolný bod, ktorý musí byť splnený pred pokračovaním). Agent nepokračuje ďalej, kým gate neprejde.

---