04-2 — SOP a klientske pipeline workflows

Pre koho: Marketingové agentúry, freelanceri, in-house tímy s viacerými klientmi | Náročnosť: Začiatočník → Expert | Čas: ~55 min | Predpoklady: Absolvovaný modul 04-1 (architektúra agentúry), základná znalosť Claude Code a subagentov

---

Čo sa naučíš

• Napísať SOP (Standard Operating Procedure — štandardný operačný postup) tak, aby ju agent dodržal bez odchýlky
• Premeniť SOP na opakovateľný skill, ktorý vieš spustiť jedným príkazom
• Postaviť štyri kľúčové pipeline pre agentúru: onboarding klienta, mesačný content cyklus, kampaňový launch, reporting cyklus
• Rozbiť brief klienta na work-breakdown pomocou adgent-project-manager
• Previesť kompletný mesačný retainer pre BrewLab — od dňa 1 do dňa 30 — vrátane konkrétnych agentov, vstupov a výstupov

---

1. Prečo SOP pred agentmi — nie po nich

🟢 ZAČIATOČNÍK

Väčšina ľudí nasadí agentov a potom sa diví, že výstup je zakaždým iný. Dôvod je jednoduchý: agent nemá kontext — robí to, čo chápe z promptu, nie z tvojich interných štandardov.

SOP (Standard Operating Procedure) je dokument, ktorý hovorí: toto robíme vždy takto, v tomto poradí, s týmito vstupmi a výstupmi. Pre ľudský tím slúži ako smernica. Pre agentov je to systémový prompt — záväzný zákon.

Bez SOP: agent vygeneruje post, ktorý je štylisticky iný než brand voice, zabudne pridať UTM (Urchin Tracking Module — sledovací parameter URL), alebo pošle klientovi súbor bez korektúry.

So SOP: každý krok má vstup, výstup a quality gate (kontrolný bod, ktorý musí byť splnený pred pokračovaním). Agent nemôže pokročiť ďalej, kým gate neprejde.

---