03-10 — Social media a community management

Pre koho: Marketéri, tvorcovia obsahu, community manažéri, zakladatelia startupov | Náročnosť: Začiatočník → Expert | Čas: ~75 min | Predpoklady: Základy práce s Claude Code, znalosti z modulu 03-2 (copywriting), odporúčané 03-5 (grafika)

---

Čo sa naučíš

• Vytvoriť týždenný content kalendár pre viaceré platformy pomocou social-content skillu a adgent-community-manager agenta.
• Nastaviť platform-špecifické formáty a algoritmy (IG, FB, LinkedIn, TikTok, X) podľa best practices 2026.
• Automatizovať plánovanie a publikovanie cez Buffer + Zapier/IFTTT integrácie.
• Spustiť community management agenta na odpovede na komentáre/DM, FAQ, sentiment analýzu a moderáciu.
• Napísať krízový playbook a tone-of-voice manuál ako súbory, na ktoré agent vždy siahne.
• Naštartovať micro-influencer a UGC program s nízkou réžiou.

---

1. Strategický základ: content architektúra pred prvým príspevkom

🟢 ZAČIATOČNÍK

Predtým než vyrobíš akýkoľvek post, potrebuješ odpovedať na tri otázky. Agent ti s nimi pomôže, ale rozhodnutia sú tvoje.

Tri piliere:

1. Audience + platformy — kde je tvoja cieľová skupina naozaj aktívna (nie kde si ty zvyknutý scrollovať).
2. Obsahový mix — zlaté pravidlo 70/20/10: 70 % edukácia/zábava/inšpirácia, 20 % social proof (recenzie, UGC, zákulisie), 10 % priamy predaj/CTA.
3. Tone of voice (TOV) — zdokumentovaný. Ak ho nemáš, agent ho nevie napodobniť konzistentne.

Postup pre BrewLab:

1. Otvor Claude Code a spusti: claude
2. Napíš: „Pomôž mi vytvoriť tone-of-voice dokument pre BrewLab — pražiareň kávy, B2C, zákazník 25–45 rokov, milovník specialty kávy. Chcem písomný, priateľský, odborný ale nie elitársky tón."
3. Výstup ulož ako _assets/tov-brewlab.md — tento súbor budeš pri každom prompte odkazovať.

Pre NimbusHR (B2B SaaS): rovnaký postup, iný TOV — profesionálny, dátami podložený, empowerment HR tímu. Ulož ako _assets/tov-nimbushr.md.

💡 Prečo je to dôležité: adgent-community-manager pri každom vygenerovanom texte odpovede najprv načíta tento súbor. Bez neho sa tón mení post od postu.

---